– Føler meg superheldig som får jobbe her
Byhaven fyller år
Velkommen til Byhaven: Et fredelig tilfluktssted midt i Trondheim, hvor du får shopping, høy fagkunnskap og en behagelig atmosfære under ett og samme tak.
Byhaven fyller 25 år, og mens butikkene forbereder seg til fest har vi tatt en prat med noen av de som har vært med på å forme senterets sjel og karakter.
Hemmeligheten bak suksessen
– Jeg føler meg superheldig som får jobbe på et så unikt senter. Jeg gleder meg til å gå på jobb hver dag. Kjersti Fremstad stråler når hun beskriver arbeidsplassen sin på Byhaven. For henne er det kombinasjonen av atmosfæren, servicenivået, de hyggelige kundene og samarbeidet med både kolleger, ledelse og utleier som gjør henne stolt og ydmyk over jobben som butikksjef hos Kleins.
^
Hun gir kundene en stor del av æren for at hun trives så godt.
– Grunnlaget for suksessen er at kundene kommer tilbake, og jeg er utrolig takknemlig for alle som besøker oss, sier hun. Kjersti understreker at Byhavens ansatte er flinke til å ta vare på dem, og deler noe av det som er veldig viktig for gjengen på Kleins:
– Det handler om å se kundene. Vi lytter til behovene deres, samtidig som vi kan utfordre de med noe spennende som de ikke har i garderoben fra før. Ved at vi er ekte, ærlige og positive blir vi godt kjent med dem.
Med et smil forteller hun at nyansatte ofte tror at hun får besøk av en god venninne, når det i realiteten er en person som har handlet hos henne i mange år. Gjennom jobben blir de godt kjent med kundene gjennom ulike livsfaser:
– Man behøver antrekk for alt fra begravelser til glade feiringer, og da er jobben vår å finne det riktige for anledningen – og for kunden.
Kjersti mener at den personlige servicen og rolige atmosfæren gjør Byhaven til et unikt senter.
– Jeg er jo inhabil, men spesialbutikkene leverer – for å si det sånn. Hun trekker frem engasjementet og fagkunnskapen hos Traktøren, hvor de ansatte strekker seg langt for å skaffe det produktet du er ute etter. Videre forteller hun at Byhavens familiebedrifter er noe helt særegent for senteret. Idet hun begynner å tenke over hvilke butikker som er familiebedrifter, kommer hun på flere og flere:
^
– Urmaker Næss, Traktøren, Lille Martine, Alma Mater, Bag, Kleins, Falkanger, Reimers, Blomster i Byhaven...
– Flere av disse er trondheimsbaserte, og mange av de som står i butikkene er selv eiere. Det gir et nært og brennende engasjement.
Én av få i sitt fag
Da Byhaven åpnet i 1999, fikk kundene gleden av å rusle i et nytt kjøpesenter fylt med frodige palmer og grønnplanter.
– Det var Byhaven i ordets rette forstand, oppsummerer Ronny Næss med et smil. Urmakeren har vært å finne på senteret helt siden åpningen, og med stor innlevelse tar han oss med tilbake til september ´99:
– Allerede da var Byhaven et fremtidsrettet senter som var tidlig ute med så mangt. Blant annet ble det investert i elbiler som kunne frakte varer hjem til byens befolkning. Han beskriver Byhaven anno 1999 som et annerledes senter, med flotte forretninger som tilbød varer av høy kvalitet.
– Vi var kanskje Trondheims svar på Steen & Strøm i Oslo, samtidig som vi favnet et bredt kundespekter.
Han mener at Byhaven fortsatt skiller seg ut, blant annet med butikkmiksen: Kombinasjonen av nisjebutikker sammen med kjente kjeder gir deg muligheten til å handle alt fra særegne blomster og deilige delikatesser, til siste mote.
– Som urmaker passer vi godt inn blant spesialbutikkene på senteret.
I dag er Ronny én av få urmakere i Midtbyen, og det utdannes heller ikke mange nye. Likevel opplever han en høy interesse og popularitet rundt armbåndsur:
– Vi er godt besøkt, spesielt av unge håpefulle herremenn, og det er stas.
^
For deg som har lyst til å titte på utvalget, tilbyr Urmaker Næss klokker i alle prisklasser.
– Det gjelder å respektere kundene, og å finne det beste produktet innenfor det segmentet kunden søker. Det tror jeg er viktig – og jeg føler at vi har lyktes godt.
Ronny er fjerde generasjons urmaker; i sin tid var det hans oldefar som startet Urmaker Næss, da i Dronningens gate. I dag, med datteren Maries stødige hånd over butikkansvaret, lever en av Trondheims generasjonsbedrifter videre, midt i et urbant kjøpesenter.
Ronny forteller at de har vært tro mot sitt konsept gjennom hele historien.
– Vi reparerer og selger klokker – det er faget vårt, fastslår han.
Klippet og klart til jubileum
På H2 Frisør Byhaven treffer vi Hilde Nielsen. I likhet med Ronny har hun vært på Byhaven helt siden åpningen i 1999. Hilde har sett senteret utvikle og oppdatere seg, men én ting har alltid vært konstant: den innbydende atmosfæren. Hun er stolt av å være en del av et sted som har evnet å kombinere moderne shopping med fredelig stemning.
^
– Vi har klart å holde det koselig i 25 år. Hos oss slipper du den travle kjøpesenterfølelsen med bråk og handlevogner.
Dette hører hun også fra kundene, som setter pris på å komme inn i et litt annerledes kjøpesenter med ro, og behagelig pianospill på lørdager. Om frisørtimen blir ti–femten minutter forsinket, vil kundene mer enn gjerne rusle en tur på senteret mens de venter.
Den rolige følelsen er noe av det hun setter høyt – like høyt som hun setter kollegene både i frisørsalongen og de andre butikkene på senteret. Hun forteller om et godt samarbeid, og nevner spesielt sin frisørkollega Lise Vågan, som hun har jobbet tett med helt siden åpningen.
– I alle år har vi møttes klokken ni og startet arbeidsdagen sammen, sier hun med et varmt smil. Hun berømmer også kompetansen hos resten av senterkollegene.
– De som jobber i butikkene er kunnskapsrike, og kan fortelle mye om kvalitetsproduktene de selger. Her får du både råd, hjelp og god service.
^
– Vi er også veldig fornøyde med EC Dahls som utleier. De er profesjonelle, og jeg føler at de bare vil oss det beste.
Hun mener at 25-åringen har holdt seg aktuell gjennom alle år. Blant annet med Damenes Aften, et populært arrangement som fristet 700 kunder til å ta turen inn på senteret en kveld i april i år. Nå ser hun frem til jubileumsuka som starter onsdag 11. september.
– Det blir gode tilbud og mye annet spennende, sier hun med et smil.
Byhavens ansatte håper å se deg på senteret, og ønsker hjertelig velkommen til å feire 25 år med gode øyeblikk, fine overraskelser, hyggelig handel og høy fagkunnskap.
^
Om innholdsmarkedsføring
Innholdet i denne artikkelen er ikke skrevet av redaksjonen, men av innholdsprodusenter i mediehusets annonseavdeling.
Vi er opptatt av et tydelig skille mellom redaksjonelt og kommersielt innhold. Annonsørinnhold skal merkes tydelig, så leseren kan oppfatte at innholdet er betalt for og produsert i samarbeid med en annonsør.
© Copyright Polaris Media
